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六西格玛培训

需求提出

  • 客户提出培训通过网站“客户服务”-“在线报名”在线提出培训需求
  • 客户通过来电咨询提交培训需求。

需求确定

  • 根据客户提交的培训需求发放《客户信息与需求沟通调查表?#26041;?#34892;详细的需求调研,并与客户相关负责人进行电话沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
  • 客户根据企业自身情况,组织人力资源部及参训部门人员如实填写《客户信息与需求沟通调查表》并回传至张驰国际项目部
  • 项目部根据回收的《客户信息与需求沟通调查表》内容及电话沟通所获得的信息,进行专业分析并制定初步内训方案

方案确定

  • 针对初定方案,通过电话客户培训或参训部门负责人进行沟通确认
  • 项目部经理针对二次沟通结果进行培训方案修订
  • 再次发送为客户量身定制的培训方案,并进行沟通直至客户认可
  • 项目部与客户培训负责人沟通确认培训实施时间及培训专家
  • 签订具体内训服务合同

方案实施

  • 专家根据确定的内训提纲制订培训教材,必要时进行课前现场调研
  • 客户服务部于课前发放《培训课程准备清单?#25918;?#21512;客户进行培训的课前准备工作
  • 课程实施:通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组?#25945;幀?#24773;景模拟等?#38382;?#24320;展针对性的内训服务工作
  • 客户服务部安排助教全程跟进并现场进行课培训效果及满意度评估
  • 培训完成后两个工作日内整理《培训满意度调查报告》并发送客户培训负责人

后续服务

  • 培训完成后,张驰国际客户服务部专人定期跟进培训效果及后续培训需求,定期提供最新培训资讯
  • 将贵司列入张驰国际长期合作伙伴,后期培训与咨询,将以老客户最优惠价格提供最优服务
  • 将被邀请以最优价格或是免?#35757;?#21442;加张驰国际定期举办的行业交流坐谈会
  • 培训完成后客户在运用,及推行相关改善项目时张驰国际提供终身免?#35757;?#30005;邮辅导及答疑服务
  • 同?#35748;?#21463;张驰国际长期老客户其他优惠及服务

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