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防错法在六西格玛项目管理中的应用

发?#38469;?#38388;:2019-10-16  来源:张驰   点击:

防错法可以被认为是FMEA的一项延伸,或者是六西格玛管理咨询的日常饮食中用以减轻最终体重(也就是各种缺陷)的附加规定。鉴于FMEA有助于问题的预测和预防,而防错法所强调的则是:在错误成为交付到顾客手中的缺陷之前,发现错误并对其进行纠正。防错法特别关注与任何流程都面临着的一个?#20013;?#23041;胁——人为失误。


防错法的基本步骤
防错法最适合与FMEA预测及预防措施的全面评估工作完成之后再应用。

第一步:识别出那些尽管存在预防措施但仍有可能出现的错误。对现有流程中的每个步骤实施评估,同时提出问题:“该步骤可能会出现哪些人为失误或机器设备故障?”

第二步:确定一种方法,以便发?#32456;?#22312;出现或即将出现的失误或故障。?#28909;?#35828;,汽车中电子装置能够告诉我们是否系好了安全带。通过执行电子商务软件程序指令,就可以得知软件中的某个字段是否缺失任?#38382;?#25454;。在装配车间,用于盛装零部件的专用?#20449;?#26377;助于工人发现是否缺少零件。

第三步:确定并选择适当类型的措施,以便在发现失误时采取行动。放错装置的基本类型包括:
控制。类似于自动拼写检查/校队软件,能够对流程进行自动纠正的这类措施。
停机(或中止)。一旦出现错误,就能够组织或中断流程继续运行的一套装置或作业程序。家用电熨斗的自动?#31995;?#21151;能就是一个例子。另一个例子是复杂的投资软件,这类软件针对客户都设置了一定的投资限额,以防投?#39135;?#20986;其所能承受的额?#30830;段А?br data-filtered="filtered" style="margin: 0px; padding: 0px; list-style: none; border: none;" />
警告。正如名称表明,该手段向参与工作人员发出警示:流程中正在发生某种错误。安全带提醒信号就是这类手段的一个例子。同样,控制图的应用也属于这类手段,一张控制图能够表明某个过程可能正在失控。警告常常很容易被人们忽视,因此,通常来说控制和中止这两项手段更加可取。
想出发现问题并进行自我纠正、阻止/中断或发出警告的方法需要真正的想象力和创造性。


常见类型的放错措施包括:
对物料和文件进行颜色及图形编码。
为诸如法律文书?#26085;?#31867;关键事物设定独特的样式。
采用符号和图表对容易混淆的事物加以区分。
利用电脑化的检查清单、清楚的表格、最新一流的作业程序以及简洁的工作流程来帮助防止错误最终变成顾客手中的缺陷。

半导体设?#38050;?#36896;商美国应用材料公司的戴夫·波尼茨表示,防错法已经成为他们的改进活动和精益制造工作中的重点:“我们所寻找的装配方式是如此的万无一失,以至于人们不可能以错误的方式完成组装。因此,我们已经完成了诸如更加可视化的显示?#26085;?#31867;的工作,针对部件应该怎样组合在一起,我们配备了彩色的示意图。”还有,各种夹具和固定装置的采用使?#22235;?#20197;对零部件进行错误的组装,非常类似于一把钥匙只能打开特定的一把锁。

同?#20445;?#20026;了检查每个步骤的工作,公司还采取了额外的应?#28304;?#26045;:“各工序的员工在自己所生产的产?#26041;?#20837;下一道工序之前必须对其进行检验,然后下一工序的员工负责对自己收到产?#26041;?#34892;检验。通过这种步调一致的举动,他们就能够消除生产装配过程中可能出现的绝大多数失误。”

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